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Frequently Asked Questions
What is the return policy?
Du kannst alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden — ungetragen, mit Original-Etiketten und in der Originalverpackung. Sale-Items sind vom Umtausch ausgeschlossen.
How do I choose the right size?
In jeder Produktbeschreibung findest Du eine detaillierte Size-Chart mit Maßangaben. Unsere Pieces fallen Oversized aus — wenn Du Doubts hast, nimm Deine normale Größe.
How long will it take for my order to ship and arrive?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Die Lieferung in Deutschland dauert 2-4 Werktage, EU-weit 4-7 Werktage. Du bekommst per Mail ein Tracking.
How can I contact customer support?
Schreib uns jederzeit via E-Mail an support@sentbyheaven.de oder DM auf Instagram @sentbyheaven.de. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
